 | 
O firmě
 Profil
Sídla společnosti
Certifikáty
Reference
Volná místa
Novinky
Vyrábíme
Dodáváme
Technická podpora a servis
Kontaktujte nás
Mapa serveru
Ekologie
|  | |
Vážení zákazníci,
naše společnost přichází s novou službou
Dispečink technické podpory
1. PŘÍSTUP K POHOTOVOSTNÍ SLUŽBĚ
V pracovní době (po-pá 7-17) jsou Vám k dispozici naše dvě
referentky dispečinku, mimo pracovní dobu bude Váš požadavek přesměrován na
pohotovostní službu, podle spádové příslušnosti servisního zásahu ke konkrétnímu
servisnímu středisku.
2. JEDNOTNÝ KONTAKT V RÁMCI CELÉ ČR
Nyní máte možnost objednávat všechny naše služby v rámci celé ČR s pomocí
jediného telefonního čísla.
Jsme připraveni přijmout Vaše požadavky z oblasti servisních služeb a rychlého
zásahu první pomoci, tak i podat
informace o ohledně fakturace, nebo i možnost uplatnit případné reklamace, apod.
3. ZAJIŠTĚNÍ KONTROLY ZAKÁZEK OD NAHLÁŠENÍ PO UKONČENÍ
Vaše požadavky jsou našimi referentkami bezprostředně během
telefonického hovoru evidovány ve firemním softwaru. Každému požadavku zákazníka
přísluší jedinečné číslo. Od okamžiku evidence požadavku je zabezpečována
neustálá jeho kontrola až do uzavření.
Pro naše stálé zákazníky bude v budoucnosti umožněna on-line
kontrola zakázky přes zákaznickou zónu.
4. PROFESIONÁLNÍ PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKŮM
Požadavky od Vás přijímají zaškolené referentky dispečinku, díky kterým Vám
zaručujeme profesionální přístup. Všechny Vaše požadavky budou zaevidovány a
zpracovány. Vynaložíme veškeré úsilí odpovědět na každý související dotaz v co
nejkratší době.
5. BEZPROSTŘEDNÍ SJEDNÁVÁNÍ TERMÍNŮ REALIZACE
Referentky dispečinku technické podpory disponují časovými harmonogramy technických útvarů a servisních středisek naší společnosti.
Díky on-line propojení jsme schopni s Vámi již v průběhu nahlášení závady sjednat termín realizace pro všechny obvyklé činnosti.
V případě složitějších požadavků Vám bude termín realizace požadavku a přidělení technika sděleno v co nejkratším možném termínu.
Servisní střediska
Sieza s.r.o. zabezpečuje na základě svých dlouholetých zkušeností:
1) POHOTOVOSTNÍ SLUŽBU NON-STOP 24 HODIN PO CELÉ ČR včetně sobot, nedělí a svátků.
• ve velkých městech (Praha, Brno, Ostrava) nejpozději do 60 minut od nahlášení,
• na ostatních místech ČR do 4 hodin od nahlášení,
Účelem této služby je řešit co nejrychleji zejména vážné a havarijní stavy bezpečnostních systémů.
Objednávky pohotovostní služby pouze telefonicky na čísle 840 111 292.
2) BĚŽNÝ SERVIS
Jedná se zpravidla o řešení závad popř. i jiných provozních úprav na bezpečnostních systémech, dle situace a požadavků našich zákazníků. Veškeré požadavky na servis jsou řádně registrovány dispečinkem technické podpory.
V případě objednání servisu označte korespondenci výrazným textem „SERVIS“ v předmětu.
3) PRAVIDELNÉ PROHLÍDKY A REVIZE
Našim zákazníkům nabízíme možnost s námi uzavřít servisní smlouvu na provádění technické péče. V rámci této služby je se zákazníkem dle druhu zařízení a stupně zabezpečení dohodnut individuální režim provádění pravidelných technických prohlídek a ročních revizí. Zákazníkům, kteří s námi uzavřou tuto servisní smlouvu, nabízíme zajímavé výhody (cenové zvýhodnění, rychlost a garanci servisu atd.).
SERVISNÍ KONTAKTY NA SERVISNÍ STŘEDISKA:
| Pražské servisní středisko: |
| Sieza s.r.o., Štúrova 1282, 140 00 Praha 4 |
| další tel. čísla: |
241 722 028, 241 729 386
241 727 870
|
| Fax: |
241 729 816 |
| email: |
servis@sieza.cz |
| Pohotovost: |
602 424 687 non-stop |
Pohotovost pro objekty Armády ČR v Praze: 721 363 399
| Ostravské servisní středisko: |
| Sieza s.r.o., Mírová 29, 703 00 Ostrava 3 |
| tel. čísla: |
595 956 957, 596 615 976,
596 615 977
|
| email: |
servis@sieza.cz |
| Pohotovost: |
602 739 193 non-stop |
| Brněnské servisní středisko: |
| Sieza s.r.o., Břenkova 4, 613 00 Brno |
| tel. číslo: |
545 241 565 |
| email: |
servis@sieza.cz |
| Pohotovost: |
602 424 691 non-stop |
| Litoměřické servisní středisko: |
| Sieza s.r.o., Českolipská 325, 412 01 Litoměřice |
| tel. číslo: |
416 738 031 |
| email: |
servis@sieza.cz |
| Pohotovost: |
606 245 979 non-stop |
| Čáslavské servisní středisko: |
| Sieza s.r.o., Chotusice 35, 285 76 Chotusice |
| email: |
servis@sieza.cz |
| Pohotovost: |
721 535 614 non-stop |
| Plzeňské servisní středisko: |
| Sieza s.r.o., Hradecká 435, 333 01 Stod |
| tel. číslo: |
721 440 310 |
| email: |
servis@sieza.cz |
| Pohotovost: |
725 556 834 non-stop |
Oddělení technické podpory
Zejména pro potřeby našich zákazníků jsou u firmy Sieza s.r.o. k dispozici zkušení techničtí specialisté, kteří rádi zodpoví jakékoliv vaše odborné dotazy k problematice bezpečnostních systémů.
| Mobilní zabezpečovací systémy (RGS/RSS): |
| Schmidt Vladimír |
email: schmidt@sieza.cz |
| Specialista na produkty vlastní výroby (Peridect, RGS/RSS): |
| Procházka Aleš |
email: prochazka@sieza.cz |
|
